Моббинг в коллективе

Моббинг – эффектное иностранное слово, не так ли? Вот только означает оно весьма неприглядное явление. Мы говорим о травле сотрудника на работе. В чем причины такого явления, кого могут выбрать жертвой и что с этим делать?

Моббинг на работе

Испытать на собственном опыте, что такое моббинг, пожалуй, не пожелаешь и врагу. Когда по какой-то причине коллеги и даже руководство ополчаются на работника, подвергают его настоящему психологическому террору – кому под силу такое выдержать?

Признаки моббинга

Если в коллективе решили избавиться от чем-то не угодившего коллеги, то арсенал средств для выживания может быть поистине не ограниченным.

Как понять, что вы стали жертвой моббинга:

1. вы подвергаетесь постоянной критике, чаще всего, необоснованной;
2. о вас распространяют ложную информацию, проще говоря, сплетни и слухи;
3. над вами могут открыто насмехаться;
4. вы ощущаете полную изоляцию – коллеги демонстративно не здороваются, замолкают при вашем появлении, не зовут на кофе или перекур, на различные мероприятия внутри компании;
5. вам перекрывают доступ к рабочей информации – «забывают» сообщить важные сведения, позвать на совещание, теряют ваши отчеты о работе и другие документы;
6. ваши достижения и успехи игнорируют, лишая заслуженных премий и бонусов, о карьерном росте речь вообще не идет;
7. вам могут угрожать, открыто провоцировать на конфликт, даже физически задевать (не пропустить в тесном коридоре, намеренно задеть локтем).

Виды моббинга

Не углубляясь в дебри классификации этого пока не до конца изученного явления, выделим основные виды моббинга.

Горизонтальный моббинг

Горизонтальная его разновидность – это когда психологическое давление проявляется по отношению к сотруднику со стороны его коллег.

Вертикальный моббинг

Есть и вертикальный моббинг, его еще называют боссингом – психологическому террору жертву подвергает руководство.

Латентный моббинг

Латентный моббинг можно не сразу распознать, ведь проявляются его признаки поначалу исподтишка. Это такое скрытое издевательство, когда выжить человека пытаются не слишком явными методами – не поздоровались, не пригласили на юбилей коллеги (а потом демонстративно весь отдел делится впечатлениями о банкете).

Косые взгляды, перешептывания за спиной, исчезновение с вашего рабочего стола канцтоваров и даже важных бумаг – только начало процесса.

Открытая форма моббинга

Часто, если сотрудник оказался стойким, ни в какую не желает уходить, еще и пробует противостоять безобразию, моббинг принимает открытый характер. Это уже высшая степень беспредела, чреватая серьезными психологическими последствиями для жертвы.

В этом случае может применяться даже физическое насилие, увы, драки на рабочем месте — вовсе не сцены из боевика или фильма ужасов.

Вертикальный латентный моббинг

Со стороны руководства может применяться вертикальный латентный моббинг. Попытки поговорить с начальством практически безнадежны. Если вы чем-то не угодили боссу или просто нужно освободить рабочее место для своего протеже, вам придется несладко.

Все самые трудные, порой безнадежные задания придется выполнять именно вам, а лавры, в случае успеха, достанутся другому. Прислушиваться к вашим дельным предложениям никто не станет, а вот придирок и даже взысканий будет хоть отбавляй.

Моббинг – причины явления

Вообще-то, испытать на себе, что такое моббинг, может практически любой сотрудник, не исключая и руководство. Случаи травли подчиненными собственного начальника не так уж редки. Но есть и особые группы риска, кто туда входит?

Новички в коллективе частенько подвергаются моббингу. И причина вроде бы объективная – надо же проверить человека, как это принято говорить, «на вшивость». Забывают такие мобберы, что они тоже когда-то приходили на новое место работы, и как трудно было освоиться в новой среде.

Жертвой моббинга очень часто становится человек, выделяющийся на общем фоне. Непохожесть не приветствуется, вызывает раздражение и желание «наказать», поставить на место. Эдакий эффект толпы – не высовывайся, иначе заклюем.

Травле подвергают и сотрудника, занявшего престижную должность. Человек сел в кресло, которое мечтали занять многие, – ну держись! Фантазии завистливых мобберов в таком случае нет предела.

Часто моббинг возникает из мести – случился какой-то конфликт, и вместо поисков компромисса начинается травля, настоящая вендетта. Желание отомстить подогревает страсти, в процесс вовлекаются все новые союзники. Кто-то из солидарности, а многие из страха самим стать жертвой моббинга.

Эта боязнь, кстати, объясняет, почему мало кто решается встать на защиту жертвы моббинга, «козлу отпущения» приходится самому противостоять террору.

Причиной моббинга может стать и нездоровый психологический климат в коллективе. Некоторым руководителям выгодно держать коллектив в страхе и напряжении, им кажется, что запугивание подчиненных повышает их авторитет.

Такие горе-начальники могут поощрять доносы, подсиживание, любую нездоровую конкуренцию. Неудивительно, что текучесть кадров в таком коллективе крайне высока.

Есть и такие уникумы – инициаторы моббинга, которым просто скучно. Кто-то тянет на себе половину работы отдела, оставаясь незамеченным и неоцененным. А некоторые умудряются, не особо утруждаясь, оставаться в фаворе. В том числе, по причине виртуозного владения моббингом. Развлекаются они таким образом, издеваясь над неугодным коллегой.

Но, как правило, у моббинга сразу несколько причин – между собой переплетаются и личные мотивы, и неправильная кадровая политика, бывает и вина самого работника, подвергшегося травле коллектива.

Последствия моббинга

Моббинг – явление вовсе не безобидное, а весьма опасное и чреватое негативными последствиями для его жертвы.

Незаслуженная травля и изоляция у любого нормального человека вызывают психологические расстройства.

Поначалу непонимание происходящего, затем попытки доказать свою состоятельность в человеческом и профессиональном плане. И как результат – падение самооценки, неуверенность в себе, уязвимость, тревожность.

Стрессовая ситуация резко сказывается на здоровье – начинаются головные боли, перепады давления, бессонница. У жертв моббинга обостряются хронические заболевания.

Известны даже случаи суицида по причине моббинга на работе. Не зря травлю на рабочем месте приравнивают к тяжким преступлениям. Конечно, с юридической точки зрения моббинг пока не приравняли к уголовно наказуемым деяниям типа ограблений и покушений на убийство.

Но последствия психологического террора довольны тяжкие. Даже после того, как человек сменит место работы, у него часто остается посттравматический синдром, и рана в душе будет долгие годы сказываться на его самочувствии и самооценке.

Страдает и семья жертвы моббинга, и его коллеги, которые все понимают, но боятся сказать слово в защиту страдальца.

Профилактика моббинга

Поскольку моббинг чреват ощутимыми экономическими потерями для предприятия, руководству нужно принимать меры, не позволяющие развиться такому явлению:

1. создавать в коллективе положительный микроклимат;
2. развивать здоровую конкуренцию;
3. четко распределять обязанности между отделами и конкретными сотрудниками;
4. совершенствовать управленческие навыки руководителей;
5. создавать четкую и объективную систему карьерного роста;
6. обеспечить открытость информации и обратную связь с коллективом;
7. не допускать распространения слухов, пресекать интриги и доносы;
8. исключить родственные, дружеские, интимные отношения между руководителями и подчиненными, разного рода блат и кумовство.

А что требуется от сотрудника, чтобы не стать жертвой моббинга? Справедливости ради, сразу оговоримся – иногда даже следование всем советам психологов не поможет. Но рекомендации таковы:

1. ведите себя с коллегами доброжелательно, но с достоинством;
2. не поддерживайте никаких закулисных разговоров, сплетен и интриг;
3. будьте вежливы и ровны в общении;
4. не привлекайте излишнего внимания неординарным поведением;
5. не ведитесь на провокации, спокойно поинтересуйтесь, чего от вас хотят;
6. уважайте принятые правила и традиции, посещайте корпоративные мероприятия;
7. свои обязанности выполняйте добросовестно, проявите себя профессионалом своего дела.

Моббинг в коллективе – как бороться

Прежде всего, если вас коснулся моббинг на работе, следует проанализировать, что вообще происходит и почему. Возможно, есть доля вашей вины и нужно что-то исправить в своем поведении. Иногда ситуацию может прояснить откровенный разговор с кем-то из лояльных коллег.

В случае, когда вас явно хотят выжить из зависти или конкуренции, остается одно – противостояние нападкам.

При этом важно совладать с нервами и не реагировать на провокации, разговаривать с мобберами спокойно, уверенно, не срываясь на повышенный тон или угрозы.

Иногда помогает разговор с начальником (если не он сам инициатор травли). Если вы уже проявили себя в профессиональном плане, босс вполне может встать на вашу сторону и наказать зачинщика моббинга. Попробуйте, кстати, «душевно» поговорить и с самим этим интриганом.

Как вариант, чтобы пресечь моббинг на корню, – при первых признаках дать отпор, показав свой твердый характер.

Бывает и наоборот — если вы игнорируете все выпады и демонстрируете абсолютное безразличие к ужимкам мобберов, интерес к вам падает. Это ведь явление из разряда вампирических, не даете «пить кровь» – найдут другую жертву.

Можете воспользоваться подручными средствами – диктофоном и видеокамерой. Зафиксировав противоправные действия, вы можете припугнуть обидчика обещанием их обнародовать.

Если бороться уже нет сил или вы просто не считаете нужным тратить на это свое здоровье и время, выход один – покинуть этот «серпентарий». Если таков стиль и образ их существования, вам с ними не по пути.

Мало кому из адекватных людей удается выстоять в агрессивной среде. Есть ведь и нормальные рабочие коллективы. Желаем вам найти именно такой.

Источник: http://megapoisk.com/mobbing-chto-oznachaet-i-kak-borotsja-s-problemoj

Моббинг: что делать, если вас травят

Если вы работаете в одном коллективе с людьми, всегда готовыми поделиться опытом и прийти на помощь, то вам повезло. Вы команда, единое целое. К сожалению, так бывает не у всех. Моббинг — коллективный психологический террор, одна из разновидностей насилия, которое нередко отравляет жизнь не только работнику, над которым издеваются коллеги, но и всей компании.

По данным исследований, в США с моббингом сталкивались 19% служащих, а в Европе — от 5% до 10%. В России ситуация еще серьезнее: по некоторым данным, 70% россиян хотя бы однажды сталкивались с агрессией и издевательствами в коллективе.

Против кого дружим: что такое моббинг

Понятие «моббинг» (от английского mob — «толпа») ввел зоопсихолог, нобелевский лауреат Конрад Лоренц (Konrad Zacharias Lorenz). Он также обнаружил у пернатых явление импринтинга — «запечатления». Наблюдая за гусями, Лоренц обратил внимание, что иногда одна особь без видимых причин начинает подвергаться нападкам со стороны сородичей.

О проявлениях травли впервые заговорили в 1980-х: психолог и ученый доктор Ханц Лейман (Heinz Leymann) изучил феномен психологического террора на рабочих местах в Швеции. Лейман выяснил, что жертвой моббинга на работе хотя бы раз в жизни становился каждый четвертый швед, и выделил 45 вариаций враждебного поведения.

Среди них — постоянная критика и клевета, распространение слухов и утаивание важной для работы информации, игнорирование и дезинформирование, насмешки и придирки, бойкот, запугивание и причинение вреда здоровью.

Уже позже моббинг на работе стали разделять на горизонтальный (жертву травят коллеги), вертикальный, или «боссинг» (в роли преследователя выступает начальник), и сэндвич-моббинг (когда нападают со всех сторон: и сослуживцы, и босс).

Считается, что моббинг может быть «белым», то есть открытым, и «черным» — исподтишка. Но вне зависимости от цвета, групповой террор обычно происходит в рамках допустимого: агрессоры не нарушают закон. Если же на жертву нападает один агрессор, а остальная часть коллектива наблюдает, не вмешиваясь и не присоединяясь, обычно говорят о буллинге.

Вы рискуете стать жертвой моббинга, если:

• только пришли на новую работу (издевательскую церемонию «посвящения» сослуживцы вам могут устроить просто от скуки) и/или заменили «несправедливо уволенного» сотрудника;
• демонстрируете слабость, неуверенность в себе;
• держитесь особняком и прослыли среди коллег «белой вороной»: не ходите на корпоративы, предпочитаете обедать в одиночестве;
• превосходите коллег по профессиональным качествам, способностям, проявляете инициативу, «фонтанируете» идеями;
• внезапно стали любимчиком начальства;
• неожиданно получили бонус или прибавку к зарплате, и коллеги об этом узнали;
• в коллективе царит атмосфера жесткой конкуренции.

Моббинг — коллективный психологический террор. Жертву травит весь коллектив или большинство сотрудников.

Боссинг — тоже террор, но в качестве агрессора выступает начальник.

Буллинг — травля, организованная явным лидером с молчаливого согласия окружающих.

Причины моббинга

Что делает агрессора агрессором? Что заставляет любезных друг с другом коллег атаковать новичка, «белую ворону» или сотрудника, который внезапно вырвался вперед? Прежде всего, зависть — к более молодому, перспективному, удачливому или активному коллеге.

Спутник этого чувства — страх потерять место или полномочия. Именно поэтому в числе агрессоров часто оказываются сотрудники в возрасте. Движет обидчиками и желание унизить или подчинить. Эти зерна могут упасть в благодатную почву — в случае, если атмосфера в компании далека от здоровой.

Что же касается боссинга, то здесь агрессором-начальником, как правило, движут подозрительность, закомплексованность, неуверенность в себе и банальная некомпетентность.

Такой руководитель предъявляет жертве завышенные требования, контролирует каждый шаг, зарубает на корню любую инициативу, постоянно меняет правила игры, игнорирует очевидные успехи, «забывает» повысить зарплату или выплатить бонус. И все это — чтобы вынудить сотрудника уйти по собственному желанию.

Моббинг в повседневной жизни

Моббинг не ограничивается только стенами офиса. Проявления травли можно встретить в школах и вузах, общинах и даже в информационном пространстве. В последнее время все больший размах приобретает кибермоббинг (cybermobbing) — преследование, систематические оскорбления, домогательства, угрозы, публикация «компромата» в интернете.

Моббер преследует жертву в социальных сетях, пишет в мессенджерах, отправляет СМС с угрозами, атакует звонками, размещает видео непристойного характера в открытом доступе — а значит, такой контент попадается на глаза огромной аудитории.

Последствия

Последствия моббинга для жертвы определяются лишь степенью ее эмоциональной устойчивости и выносливости. Кто-то отделывается нервным срывом, кто-то — снижением самооценки, кто-то — затяжным неврозом и депрессией.

У многих «срабатывает» соматика, обостряются хронические заболевания, сильно страдает когнитивная сфера. Некоторых моббинг доводит до самоубийства.

Как ни парадоксально, страдает не только жертва, но и преследователи: их эмоциональное состояние также ухудшается — как и атмосфера в коллективе.

5 способов борьбы с моббингом

Если вы стали жертвой моббинга, то вам может помочь один из этих советов.

1. Старайтесь игнорировать нападки агрессоров. Поняв, что травля не дает ожидаемого эффекта, преследователи, вероятно, потеряют к вам интерес.

2. Определите главного обидчика и постарайтесь его дискредитировать.

3. Не демонстрируйте слабость и уязвимость.

4. Поговорите с агрессором, задайте вопрос в лоб: «Что происходит? Я вам чем-то не нравлюсь?» Это покажет, что вы трезво оцениваете ситуацию и молчать не собираетесь.

5. Постарайтесь собрать команду единомышленников или найти покровителя, который сможет вас защитить.

Если ничего из перечисленного не помогает, силы на исходе и собственное психическое здоровье начинает вызывать опасения, задумайтесь над возможностью сменить работу. Не давайте конфликту шанса вытягивать из вас жизненные силы. Если ситуация сложнее, стоит обратиться за советом к специалисту: коучу или психологу.

Источник: https://4td.fm/article/mobbing-chto-delat-esli-vas-travyat/

Дискомфорт на работе, недостаточно доверительные и недружелюбные отношения с коллегами, психологическое давление начальника на подчиненных, сплетни и открытое выражение неприязни — эти проявления могут быть признаками моббинга.

Психологическое насилие на рабочем месте проявляется в открытом противостоянии коллектива к коллеге или руководителю, или в скрытном, «завуалированном» вмешательстве в ход рабочего процесса.

Примерно в половине случаев моббинг на работе заканчивается увольнением сотрудника, а наладить отношения становится очень большой проблемой.

Причин для проявления враждебности внутри коллектива может быть множество:

• поведение самой жертвы психологической «травли»;
• устоявшаяся в коллективе традиция проверки нового сотрудника;
• стиль руководства;
• элементарная зависть к более опытному или яркому коллеге;
• политика увольнения работников по собственному желанию, при оптимизации численности и т.д.

Противостоять такому давлению может не каждый работник в силу различных особенностей личности. Иногда единственным выходом становится заявление на увольнение.

Если «травля» в коллективе доводит человека до проявления проблем со здоровьем, то лучше покинуть такое место работы.

Видов психологического давления несколько.

Во-первых, это негативные взаимоотношения между рядовыми сотрудниками. Проявляется такой тип моббинга в психологическом насилии одного или нескольких коллег к своему сослуживцу.

Во-вторых, прессинг может идти по линии руководство — подчиненные. При таком виде моббинга руководство обычно выступает в качестве инициатора психологической травли. Крайне редко коллектив пытается выжить неугодного или нового руководителя.

Проявления моббинга

Психологическое давление может проявляться в открытой или латентной форме. Негативные высказывания в адрес «жертвы», унижение личного или профессионального достоинства, сплетни и слухи — все это проявления открытой формы моббинга. Человека просто унижают или вызывают на конфликт, где он может показать себя не с лучшей стороны.

Примеров открытой формы множество. Один или несколько сотрудников могут преследовать сослуживца, выражая свою неприязнь к нему или делая постоянные замечания, касающиеся внешнего вида работника, игнорируя любые попытки общения или проявляя неприязнь к «жертве».

Часто в разговорах с другими коллегами, иногда даже в присутствии прессуемого работника звучат нелицеприятные высказывания. Ошибки, допущенные в работе, гиперболизируются, обстоятельства их совершения доводятся до руководства с указанием, что причиной стала некомпетентность сотрудника.

Причины открытого моббинга со стороны руководителя

Такой вид моббинга достаточно часто используют некоторые руководители, целью становится увольнение сотрудника. Причин для неприязненного отношения может быть несколько и не все из них связаны с личностью преследуемого работника.

Например, в фирме практикуется наем персонала с длительным испытательным сроком.

Весь этот период руководство бдительно следит за действиями сотрудников, и любая совершенная оплошность становится поводом для высказывания сомнений в компетентности и необходимости дальнейшего присутствия в коллективе такого работника. Эта ситуация может быть связана с нежеланием повышения оплаты, после успешного прохождения испытания.

Часто в таких организациях с работниками на испытательном сроке заключаются соглашения о низкой зарплате. Ближе к концу испытания, работнику все чаще говорят о том, что с его квалификацией не стоит рассчитывать на постоянное место.

При таком подходе к кадрам в организации постоянная текучка персонала и множество не самых лестных отзывов о ней как о нанимателе на специализированных ресурсах.

Прежде чем откликнуться на такую вакансию или принять предложение о работе, изучите информацию о будущем работодателе. Это поможет не стать очередным кандидатом в «жертвы» моббинга.

Еще одним поводом для психологического прессинга со стороны руководства или коллег становится предстоящее сокращение персонала. Чтобы сэкономить на расходах при увольнении людей, фактически, заставляют писать заявления по собственному желанию.

Иногда к моббингу руководство может подключить и коллег, под предлогом того, что в случае увольнения «жертвы», остальные не потеряют свои места.

В некоторых случаях руководство может «стравить» между собой нескольких работников и уволить того, кто первый напишет заявление.

Латентная форма моббинга

Латентная форма проявляется в скрытом противостоянии, создании помех в выполнении служебных обязанностей. За такими действиями, как правило, следуют доклады руководству о некомпетентности работника, ставшего «жертвой» травли.

В общении с преследуемым сотрудником остальные коллеги предельно вежливы, иногда видимая часть отношений в коллективе выглядит даже дружественной. Коллеги открыто помогают друг другу решать какие-то служебные или личные вопросы. Но любая ошибка тут же становится известной руководству, часто с составлением официальных служебных (докладных) записок.

Например, у сотрудника периодически пропадают со стола важные документы, а затем находятся в самых неожиданных местах, его не ставят в известность о поручениях руководства или не передают информацию о совещаниях, где он должен присутствовать.

Вначале эти факты можно списать на забывчивость или рассеянность, однако, если они повторяются с нарастающей частотой, то следует задуматься о причинах моббинга.

Этот вид психологического давления может быть использован руководством, например, в отношении сотрудника, который через суд восстановился на прежнем рабочем месте.

Явных препятствий для выполнения служебных обязанностей ему не ставят, однако, начальство или по его поручению коллеги могут делать все, чтобы работник не смог выполнять работу вовремя и качественно.

Впоследствии претензии к сотруднику оформляются документально, с наложением дисциплинарных взысканий. И работник увольняется сам либо по инициативе нанимателя.

Способы профилактики и борьбы с моббингом

Очень часто на прочность проверяют новых сотрудников в уже устоявшихся, складывавшихся годами коллективах.

Новому сотруднику бывает достаточно влиться в коллектив, соблюдать традиции и уметь постоять за себя, не переходя при этом границу приличий.

Например, перед знакомством с будущими коллегами узнать о традициях неформального приема в члены коллектива.

Это может быть простое чаепитие в первый рабочий день за счет пришедшего на работу сотрудника.

Нельзя отказываться от традиции и не принести угощение — такое поведение сразу же негативно отразиться на оценке коллективом нового работника и может послужить причиной дальнейших конфликтов.

Причиной неприязненных отношений к новому сотруднику могут стать и профессиональные качества. Недостаточная компетентность или наоборот более высокий уровень квалификации, по сравнению с остальными членами коллектива достаточно часто становится основанием для «травли».

Например, в банковское учреждение по обслуживанию клиентов принимают на работу сотрудника с профильным высшим образованием, тогда как у остальных сотрудников оно среднеспециальное. Многие могут сделать выводы о том, что в первом же удобном случае шансов на повышение у такого работника больше, хотя кто-то из давно работающих коллег рассчитывал на более высокую должность.

В таком случае новому работнику необходимо неукоснительно выполнять все поручения руководства и свои непосредственные обязанности и стараться не обращать внимания на нападки некоторых членов коллектива. Иногда можно дать отпор в корректной форме. Если серьезных причин для «выживания» работника нет, то и преследование прекратится.

В особо тяжелых случаях, когда причиной для «травли» работника становится желание от него избавиться, а претензии и замечание не имеют под собой реальных оснований — защитой становится тактика нападения.

Негативное воздействие со стороны сотрудников или руководства можно зафиксировать с помощью фотокамеры в мобильном телефоне или записать на диктофон.

После этого необходимо предупредить, что в случае продолжения конфликта содержание записей станет известно вышестоящему руководству или будет использовано в качестве доказательств в судебных инстанциях.

Как правило, после такого ответа преследование прекращается.

Когда моббинг — не моббинг

Не всегда неприязненное поведение со стороны окружающих сотрудников является проявлением психологического давления.

Если претензии по различным поводам высказывают коллеги и руководство, то причиной их может стать некорректное поведение работника или его отношение к работе.

Вполне возможно, что замечания направлены на указание действительных ошибок в поведении работника, а не преследуют цель его унизить. В этой ситуации необходимо в первую очередь посмотреть со стороны на свое поведение и возможно что-то в нем исправить.

Например, часто коллективу не нравится, когда сотрудник чрезмерно хвастается, пренебрежительно отзывается о чем-либо или о ком-либо, показывая тем самым свое превосходство над остальными работниками.

Такое поведение, как правило, не имеет на то достаточных оснований и справедливо не нравится окружающим. Они высказывают свои претензии к коллеге иногда, в не совсем корректной форме. Для устранения негатива в отношениях между коллегами в этом случае достаточно скорректировать свое поведение и замечания прекратятся.

Также поводом для замечаний становится безответственное отношение к служебным обязанностям или требования должностных инструкций. В особо тяжелых случаях, когда устные претензии не учитываются человеком, в ход могут пойти даже письменные доклады руководству или предупреждения о несоответствующем поведении.

Для того чтобы негатив ушел, работнику просто нужно пересмотреть свое отношение к выполняемой работе, стать более ответственным исполнителем, соблюдать правила поведения.

Противостояние коллектива и руководителя

Объектом негативного воздействия со стороны подчиненных может стать и новый руководитель подразделения или организации. Как правило, на эту должность претендует кто-то из уже работающих в организации сотрудников, а принятому на работу новому начальнику приходится столкнуться с противодействием коллектива.

Например, новый начальник назначен руководством со стороны, потому что показатели работы отдела не устраивают директора компании, и предыдущий руководитель подразделения не справился с поставленной задачей.

В таком случае, коллектив не хочет перемен, новые методы работы могут не устраивать сотрудников, проработавших в отделе длительный срок, и это становится причиной для «выживания» нового руководителя.

Ситуацию можно разрешить несколькими способами.

Во-первых, постараться найти поддержку у неформального лидера, возможно, пообещать ему после нормализации обстановки повышение. Такой человек имеет рычаги воздействия на коллег, давно с ними работает и знает слабые и сильные стороны каждого из сотрудников отдела.

Во-вторых, можно устроить общее собрание о вкратце объяснить новое назначение сотрудникам, поставить перед ними конкретные задачи, в результате выполнения которых они останутся на своих местах, а показатели деятельности подразделения улучшатся.

Не следует резко менять тактику работы, перекраивать служебные обязанности.

Это вызовет закономерную негативную реакцию и приведет к саботированию распоряжений нового начальника.

В-третьих, при длительном противостоянии, отсутствии положительной реакции на действие назначенного руководителя, при исчерпании других способов наладить отношения в коллективе может стать полная или частичная его замена. Если работники привыкли трудиться «спустя рукава» и не желают изменять свое поведение, то выходом из ситуации конфликта становится увольнение.

Психологическому прессингу можно и нужно противостоять. Способов борьбы достаточно много.

При этом необходимо понимать, что невозможность наладить отношения в коллективе или проблемы со здоровьем из-за нападок коллег и руководства делают увольнение лучшим выходом из ситуации.

Вместе с тем можно обратить внимание на поведение преследуемого работника, возможно, что его ошибки и стали поводом для замечаний и претензий. Такую ситуацию вряд ли можно отнести к моббингу, а человеку необходимо пересмотреть свое поведение.

Источник: https://delatdelo.com/organizaciya-biznesa/mobbing-na-rabote-chto-eto-kak-protivostoyat.html

В 1980 году, в Швеции, ученый-медик и психолог, доктор Ханц Леман, впервые провел исследование притеснений на рабочих местах. Он назвал это поведение моббингом, охарактеризовав его как «психологический террор». Моббинг представляет собой «систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких людей, направленное против другого человека, в основном одного».

Обойти трудности при помощи жертвы вместо того чтобы преодолеть и победить их, – неэтично. Такая жертва – отступное и только. /Кароль Ижиковский/

В более развитых странах тема моббинга обсуждается и исследуется давно. В Германии, Франции и Швеции уже приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Есть страны, где такие законы разрабатываются. В нашей стране проблема моббинга остается только проблемой конкретных людей, ставших жертвами травли на работе.

Феномен моббинга не нов, он существовал всегда. Практически каждый человек, хотя бы один раз, сталкивался с тем или иным его проявлением, так как моббинг встречается в любом коллективе людей, в основном на работе; бывает также в армейской среде, школах и даже в детских садах.

Моббинг проявляется в бойкотах, необоснованных придирках, насмешках, издевательствах, доносительстве на жертву либо в предоставлении заведомо ложной информации о ней.

Причины моббинга:

1. Самоутверждение
Человек, осуществляющий террор по отношению к другим людям, на самом деле сам является жертвой. Он жертва своих комплексов, неудачной личной жизни, непрофессионализма. Унижая другого, агрессор пытается возвыситься на его фоне, или, как еще принято говорить, «пропиарить себя за чужой счет».

2. Непрофессиональное руководство
Такое руководство предпочитает перекладывать на подчиненных ответственность за свои ошибки. Чувствуя свою некомпетентность как руководителя, агрессор первым начинает игру: «Все будет исполнено. Хотя вы видите, с какими мерзавцами мне приходится работать!»

3. Эффект «белой вороны»
Подразумевается дискриминирование по любым ярко выраженным отличительным признакам. Ими могут быть: этнические несоответствия (национальность, цвет кожи); половой признак (например, когда в мужском коллективе работает одна женщина); непопулярные взгляды; непривычное поведение; слишком необычная манера одеваться и т.д.

4. Принцип «Свой-Чужой»
Больше свойственен подростковому возрасту, однако проявляется и во взрослых коллективах.

5. Дедовщина
Агрессор сам некогда являлся жертвой моббинга, и теперь считает своим долгом передать печальную «эстафету» жертве.

6. Легкий способ «уйти» сотрудника
Эту причину, я думаю, объяснять не нужно

Чем опасен моббинг?

Человек, подвергающийся моббингу, постоянно находится в стрессовом состоянии. Хронический стресс, в свою очередь, влечет за собой проявление таких психосоматических заболеваний, как неврозы, гипертония, инфаркты, инсульты и др. Известны случаи суицидальных исходов жертв моббинга, которые особенно часты в Японии.

Что делать, если вы стали объектом моббинга?

Необходимо разобраться в причинах. Зная их, вы сможете что-то предпринять. При любых проявлениях моббинга старайтесь сохранять спокойствие. Думайте о своих нервах, они вам еще пригодятся. Кроме того, если вы будете находиться в состоянии абсолютного равновесия, то не исключено, что у обидчика пропадет к вам интерес.

Зато если опуститесь до скандалов и криков, тем самым вы начнете энергетически подпитывать «вампира». Ведь для любого моббера скандал – как горючее для огня. Будьте профессиональны в своем деле.

Профессионала невозможно выбить из колеи! Если знаете, где ваши слабые стороны, то постарайтесь их искоренить, при этом усилив преимущества.

Если моббинг принял форму «боссинга», то, возможно, вашей фирме угрожает финансовый кризис. И дело тут вовсе не в вас. В данной ситуации лучше начать поиск иного места работы, где вас будут ценить как специалиста.

В настоящее время мир переживает экономический кризис. Страдает большое количество предприятий и, соответственно, людей. Явления моббинга будут усиливаться. В такой ситуации необходимо учиться использовать кризис как шанс… Кому и какой дается шанс – каждый решает сам.

Тем людям, которым трудно справляться с кризисными ситуациями, стоит обращаться за помощью к специалистам, а не ждать проявлений невроза или других заболеваний. Придется по врачам походить, потратить деньги на исследования и лечение.

И ни в коем случае не следует забывать, что из любой сложной ситуации есть как минимум два выхода. А если подумать, то можно найти и больше.

Ольга Рудомётова – психолог; коуч; психотерапевт реестра УСП, дипломированный тренер по Позитивной психотерапии (WAPP).

СТАТЬИ на эту же ТЕМУ

вт, 23 Октября, 2018 – 09:30	Кадровий облік. `Виконуючий обов’язки` в трудовых документах с 27.07.2018 – изменения в порядок ведения делопроизводства. Должности-2018 и их виды в кадровой работе и отчетности предприятий. Страховой стаж для больничных: новый порядок исчисления…	1650 грн
ср, 24 Октября, 2018 – 09:30	Формирование Команды. Мотивация результативности, вовлеченности, взаимодействия	5830 грн
чт, 25 Октября, 2018 – 18:30	HR-менеджер (управление персоналом)	3250 грн
пт, 26 Октября, 2018 – 10:00	Кадровое делопроизводство. Самое Важное	2700 грн

Источник: http://www.personal-trening.com/node/864

Моббинг на работе: что это, как пережить и как противостоять, советы психолога

Стресс стал частью жизни каждого человека, причины самые разнообразные: отношения с близкими людьми, неудачи в делах, несостоятельность в личной жизни, конфликты на работе. Сам рабочий процесс для человека очень стрессовое явление, а если к нему ещё прибавляется моббинг, то психика может не справиться с нагрузкой вовсе.

Моббинг на работе — это проявление психологического давления на сотрудника со стороны коллег, руководства или подчинённых, его целью является вынуждение человека к смене рабочего места. Ярким выражением моббинга является необоснованная критика, клевета, оскорбления, игнорирование или провокация.

Причины

У моббинга может быть множество причин от желания отомстить до подсиживания и зависти. Такое многообразие причин означает, что стать жертвой психологического  покушения может любой человек, от обычного служащего до начальника отдела. Но все же существует особая группа риска моббинга.

В первую очередь моббингу подвергаются «новички», как рядовые сотрудники, так и руководители. Сложившийся коллектив может не принять новеньких, гнобить их, пытаться подмять под свои порядки и устои. Нарушая негласные правила новый сотрудник становится главным претендентом на давление остального коллектива.

Также жертвой может стать сотрудник, занимающий высокооплачиваемую и перспективную должность. Эту должность мечтают заработать все сотрудники коллектива, поэтому «вставляют палки в колёса» своему коллеге, на пути к заветному креслу.

Моббинг иногда используется в качестве метода борьбы за должность, но чаще всего поводом становятся банальные обиды сотрудников.

Люди, которые отличаются и отбиваются от коллектива, также часто подвергаются психологической травле со стороны остальных, особенно страдают люди со слабым характером, неспособные ответить на посягательства. Руководители часто используют моббинг для поддержания авторитета, придерживаясь правила: «Бояться, значит уважают».

Конфликт в коллективе также может стать поводом атаки на сотрудника, зачинщиком обычно является кто-то один, а все остальные просто поддерживают коллегу. Причём моббер часто идёт до последнего, используя все способы психологического давления.

Иногда причиной моббинга может стать банальная скука, сотрудники для развлечения выбирают себе жертву и издеваются над ней, с целью получения удовольствия.

Способы борьбы

Прежде чем бежать с заявлением об увольнении в кабинет начальника психологи советуют проанализировать сложившуюся ситуацию. Ведь вся ситуация может повториться на другом месте работы, поэтому разрешение конфликта — важный путь к профессиональному развитию.

Итак, способ борьбы с моббингом начинается с дневника, в котором Вы будете записывать все моменты, касающихся отношений с коллегами. Например: «Сегодня меня не предупредили о совещании, поэтому получил выговор от начальства.

Сергей и Максим с удовольствием слушали речь шефа о моей безответственности, а Юлия рассказала о том, что я пропустил».

Впоследствии, с помощью записей информацию можно будет проанализировать, выявить зачинщика психологической травли и людей, которые смогут поддержать Вас в борьбе с мобберами.

В подобные моменты необходимо ответственно подходить к своим рабочим обязанностям, потому что любой прокол будет использован против Вас. Поэтому все опоздания, задержки на работе и прочие проступки стоит исключить. Сосредоточьтесь на своих обязанностях, тогда ничто не помешает выбить Вас из колеи.

Не отвечайте на оскорбления и не повышайте голос на сотрудников, любой публичный скандал может стать поводом для разбора полётов с начальством, дискредитирует Вас в глазах руководства.

Не стоит вступать в спор и повышать голос на провокатора, это может испортить Вашу репутацию у руководства.

Покажите коллегам, что Вы не будете молча переносить их выходки и оскорбления. Выясните после рабочего дня, в чём проблема, почему в Вашу сторону проявляется неуважение.

Мобберы не вступают в противостояние с сильным соперником.

Лучше всего подойти к лидеру заговора для получения совета или уточнения информации, таким образом Вы покажите своё уважение к его мнению и персоне, что может положительно сказаться на рабочих отношениях в дальнейшем.

Последствия

Моббинг приравнивается к другим видам насилия, человек подвергается эмоциональной атаке, которую тяжело переживают вне работы.

С первого взгляда этот вид насилия несравним с убийством, изнасилованием или ограблением, однако его последствия также пагубны для человеческой психики.

Были случаи, когда жертвы моббинга заканчивали жизнь самоубийством, что означает высокую степень влияния на разум человека.

У многих жертв моббинга сильно подрывается здоровье, что они даже не могут в полной мере выполнять свои рабочие обязанности, итог — увольнение с работы по собственному желанию или по статье. А после увольнения люди впадают в депрессию ещё больше, что разрушительно влияет на их организм и психическое состояние. Подобный диагноз сравним с посттравматическим стрессом.

Однако не только здоровье и психическое состояние человека подвергается опасности, но также семейные отношения сотрудника. Ведь на фоне стресса человек часто срывается на своих родных и близких, беспричинно кричит и ссорится. Такое количество проблем может довести человека до эмоционального срыва и больничной койки.

Как мы видим, моббинг является серьёзным видом психологического воздействия, последствия которого могут быть проблемы со здоровьем, как физического, так и психологического характера.

Чтобы не стать жертвой моббинга, сохранить работу и свои нервы, придерживайтесь советов психологов, которые приведены в нашей статье.

А если препятствовать психологическому давлению не получается, то поберегите себя и своё здоровье, отправляйтесь на поиски новой работы, где не будет места насилию и унижению.

Источник: http://sb-advice.com/work/531-mobbing-na-rabote-kak-ne-soyti-s-uma.html

Поделиться:

Нет комментариев