Защита от манипуляции

16 марта 2011     Калейдоскоп, Психология

Любимое занятие людей – управление друг другом.

Человек занят этим почти все свое время: причем совершенно не важно, в какой форме оно подается – явной или завуалированной. Первое – выражается как подчинение, второе – как манипулирование людьми.

Чтобы не допустить ни того, ни другого, необходимо знать методы защиты от манипуляций и факторы их проявления.

Типы манипуляторов

Типы манипуляторов преимущественно зависят от человека. Чаще всего мужчинами манипулируют женщины, начальство и сослуживцы/друзья.

Их влияние – просто безгранично и проявляется в разных формах, какие нередко даже нельзя распознать как манипулирование людьми. Вот базовая классификация типов манипуляторов (по Шострому).

Зная, как действуют манупуляторы и на какую «больную мозоль» давят, можно в любой момент уйти от осознанного или подсознательного влияния на себя с их стороны других.

Манипуляторы – хамы: давят шумом, нахрапом, наглостью и грубостью. Их слушают и им подчиняются только из чувства страха или отвращения.

Манипуляторы – диктаторы: не терпят возражений и в разговорах с другими тут же пресекают их. Воздействуют через наказание за «непослушание», подавляют волю и свободу окружающих.

Манипуляторы – праведники: тихони, влияют методом вызова чувства вины и собственной неполноценности, ущербности. Они полностью обесценивают собеседников, тем самым намекая на собственные добродетели и заслуги.

Манипуляторы – милостивцы: ведут себя так, словно они само благодушие, за которым, однако, кроется лесть и попытка подчинения с целью дальнейшего манипулирования, что у них очень хорошо выходит, ведь, в отличие от хамов, они манипулируют спокойно и ненавязчиво.

Манипуляторы – сердобольцы: проявляют беспокойство, тревогу и страх за окружающих, совершенно отнимая этим у них свободу. Эта разновидность относится к самому тяжелому типу манипулирования и подавления воли.

Манипуляторы – бедняжки:вечно в слезах, жалобах и в игре на чужом сочувствии. Обычно лживы, так как это наиболее бессовестный тип бытовых манипулянтов, которым порой оказываются самые дорогие человеку люди. Наносят удары ниже пояса, зная все слабости и уязвимые «мозоли» мужчины.

Манипуляторы – репьи: как правило, цепляются к человеку и берут его «на измор». Они надоедливы и безотвязны в своем стремлении во что бы то ни стало заполучить желаемое.

Манипуляторы – Остапы Бендеры:легко меняют маски и роли. Обычно насквозь фальшивы и многолики, точны в расчетах и любят манипулировать, достигая своего, на основе заранее продуманных ходов.

Стоит запомнить главное: все манипуляторы тайно боятся окружающих.

Это проявляется у них скрыто, поскольку такие люди стремятся не показывать собственную слабость, начиная еще больше манипулировать людьми.

При этом манипуляторы имеют пониженную самооценку и целую кучу скрытых комплексов. Манипуляторам плохо и некомфортно только оттого, что кто-то рядом с ними успешен и свободен.

Если манипуляторы не могут надавить напрямую (подчинять, управлять), то всегда пользуются чувствами, эмоциями и страхами окружающих, нажимая на них как на обычные кнопки или же дергая за веревочки и манипулируя людьми как куклами.

Некоторые из манипуляторов даже способны маскироваться под вполне обаятельных и симпатичных людей – обычно сюда относятся типы манипуляторов: Остапов Бендеров, милостивцев и праведников.

Они наиболее опасны – потому что нераспознаваемы с первого раза.

Защититься от манипуляции собой возможно несколькими способами, один из которых активный, второй – пассивный.

Активная защита от манипуляции

Активная защита от манипуляции заключается в не менее активном настрое: говорите человеку все, что думаете о ситуации, в которую невольно попали. Если тот, кто манипулирует вами не является прямым начальником или вы ни коим образом от него не зависите, то ведите себя с ним по принципу отзеркаливания, на равных, возвращая все той же самой монетой.

Для защиты от манипуляции используются следующие психологические приемы:

1. Расставление точек над i: выскажите манипулятору все то, что вам не нравится и заставьте объясниться, выводя на откровенность такими вопросами, как «Что конкретно Вам от меня нужно?», «Говорите прямо!», «И что дальше?», «Куда Вы клоните?». Тут главное – рассекретить все его помыслы.
2. Контрманипуляция: притворяясь, будто вы не понимаете, что вами манипулируют, начните свою «игру». Цель такого поведения – показать собственное психологическое превосходство над манипулятором.

Пассивная защита от манипуляции

Пассивная защита от манипуляции очень выгодна тогда, когда человек просто не знает, как себя повести в той или иной ситуации.

Пассивная защита от манипуляции оттягивает задуманное и дает объекту манипуляции время на размышление для ответного шага.

Также ею пользуются в случаях, когда манипулятор лично знаком и вам просто не хочется портить с ним отношения (близкий человек, к примеру) или даже элементарно связываться (если это незнакомый).

Главные психологические методы при пассивной защите от манипуляции:

1. Вообще не обращать внимания на манипулятора, игнорировать его, делая вид, что вы просто не заметили человека или не расслышали.
2. Притвориться «простачком», показывая, что не понимаете, о чем идет речь и чего от вас вообще хотят.
3. Направить беседу в другое русло.
4. Ответить якобы согласием на предложение того, кто манипулирует, добавив, что окончательное исполнение и решение будет зависеть только от вас – то есть по принципу «я еще посмотрю, захочу ли сделать то, что вы мне предлагаете и на что толкаете».
5. Переспросить просьбу у манипулятора, заставляя его тем самым вступить в разговор и продолжить речь. То есть, что бы вам он ни говорил, тут же переспрашивайте, отвечая вопросом на вопрос.
6. Проявить самообладание и не вестись на его «аргументацию», слезы, увещевания, капризы и прочее, в чем только проявляется его манипуляция по отношению к вам. В этом очень помогут такие приемы, как:

• рассматривание (молча внимательно приглядитесь к манипулятору, концентрируя взгляд на лице),
• визуализация (представьте его в комичной ситуации и попытайтесь улыбнуться или рассмеяться),
• сохранение спокойствия (присядьте, закиньте ногу на ногу, вызвав позу уверенного в себе человека),
• затягивание с ответом (выдержав паузу, сосредоточьтесь и осознайте, чего от вас конкретно добиваются).

Елена Тихонова
Статья защищена законом об авторских и смежных правах. При использовании и перепечатке материала активная ссылка на мужской журнал manorama.ru обязательна!

Типы женщин, которых мужчинам стоит обходить седьмой дорогой
Женщина-стерва: как с ней ужиться мужчине?

Гуляли  мы тут с дочкой (ей 8 лет) и начали говорить про болезни.  Ее бабушка иногда любит поводить дочку по врачам. Ничего серьезного не находят, но разговор зашел. Я ей  сказала, что у ее папы б… Читать дальше →

Источник: https://www.manorama.ru/article/manipulirovanie.html

Механизм защиты от манипуляций. Способы не стать марионеткой

Ведущие специалисты выделяют 19 основных техник психологической защиты от манипуляций. Подробнее остановимся на каждой из них.

1. Защита от манипулирования «методом уточнения»

Один из самых распространенных способов манипулировать человеком — заставить его чувствовать себя виноватым. «Кукловоды» эмоционально требуют чего-то или обвиняют во всех смертных грехах. Разбить такой четко спланированный «спектакль» можно легко с помощью уточняющих вопросов (как правило, манипуляторы не вдаются в конкретику).

Как можно детальнее выясните, что случилось, в чем суть проблемы. Ни в коем случае нельзя вестись на провокацию и давать волю эмоциям (никаких пререканий, оправданий и объяснений — только вопросы!). Да, ваш оппонент вполне может продолжить эмоционировать и оказывать на вас давление.

Ваша задача не поддаваться и стойко продолжать гнуть свою линию истинного желания выяснить позицию другого.

Вопросы важно уметь поставить грамотно. Ваш оппонент не должен отделаться простым «да» или «нет» — его ответ должен быть развернутым и содержательным. Так вы легко переведете беседу из разряда эмоциональной в рациональную. К тому же, вы выигрываете время, чтобы взять бразды правления в свои руки.

Нередко начальники выбирают в коллективе «козла отпущения» и критикуют этого сотрудника по поводу и без, порой переходя на откровенную грубость. Так руководители пытаются самоутвердиться в коллективе. Но самому сотруднику от этого не легче. Вступать в перепалку, конечно, не стоит — так можно только усугубить ситуацию.

Психологи рекомендуют не показывать своей слабости, а держаться уверенно и внешне соглашаться с манипуляторами. То есть начальнику вы говорите: «Я подумаю, как учесть в своей работе ваше предложение», «Я обязательно обдумаю эту неожиданную мысль!», «Нужно подумать, имеет ли это ко мне прямое отношение…», «Может быть…», а на деле остаетесь при своем мнении.

Так вы как бы наведете тумана и обескуражите своего оппонента — его попытки взять над вами верх будут разбиты.

3. «Заезженная пластинка» против манипулятора

Нередко бывают случаи, когда вас о чем-то просят друзья, близкие, но и отказать как бы неудобно, но в то же время и помочь нет возможности или желания. Особенно часто это касается денежных вопросов.

Как часто ваши друзья просили одолжить им пару тысяч до зарплаты, когда вы уже спланировали весь свой бюджет? И если бы было так просто сказать «нет», но ведь манипуляторы давят на наши чувства. Они говорят: «Так друзья не поступают», «У меня же дети», «Мне семью надо кормить».

И все аргументы о том, что вы давно мечтали поехать на море или купить себе новый гаджет разбиваются об их «Это можно и в другой раз, а мы на пороге голода и бедности находимся». Как тут отказать?

Психологи рекомендуют заготовить одну емкую фразу, которую без проблем можно несколько раз вклинить в разговор. Эта фраза не должна быть оправданием, но одновременно с тем, четко доносить до оппонента, что вы не будете делать то, что он просит. Произносить фразу важно с одной и той же ровной интонацией.

В примере с долгом это должно выглядеть примерно так:

— До зарплаты еще неделя и я бы попросил тебя одолжить мне 5 тысяч рублей. Я знаю, что ты откладывал.

— Да, но сейчас я не могу тебе одолжить.

Далее последует вопрос: «Почему? Что случилось?» Но и на эту провокацию вестись не стоит — гните свою линию:

— Я понимаю, что тебе нужны деньги, но я не смогу тебе их одолжить.

Увидев, что вы никак не поддаетесь, манипуляторы начнут давить на эмоции, мол «разве друзья так не поступают?». Но даже сейчас не позволяйте оппоненту взять над вами верх:

— Да, ты мой друг и я это ценю. Поверь, если бы у меня была такая возможность, я бы одолжил тебе денег, но сейчас я не могу этого сделать.

В данном случае отказ в просьбе не означает, что вы пренебрегаете человеком, а лишь отстаиваете свое право выбора и желания.

4. «Техника английского профессора» против манипулятора

У этой техники есть удивительная история, которая произошла с одной переводчицей в Петербурге. Девушке необходимо было перевести лекции британского профессора. Однако тот говорил очень быстро и невнятно.

После одной из первых лекций переводчица попросила профессора впредь говорить медленнее и более короткими фразами, чтобы она поспевала за ним.

Ответ был обескураживающим: «Боюсь, что нет… Видите ли, говорить быстро и длинными фразами — это часть моей личности».

В быту эта техника поможет защититься от такого распространенного вида манипуляций в отношениях, как попытка изменить свою вторую половинку под себя: брось курить, перестань ругаться матом, возвращайся домой в 6 вечера, не встречайся с друзьями по выходным. Чтобы не попасться на эти уловки, корректно выразите оппоненту свои сомнения на тот счет, что выполнение его требований нарушает его личные права: «Это противоречит моим принципам», «Если сделаю это, то я буду уже не я».

5. Как спокойствие и отчужденность блокируют манипуляции

Самое важное в психозщите от манипуляций — это холодность. Нужно держать свои эмоции в узде. Как только вы поведетесь на провокацию — рассердитесь или разозлитесь — тут же проиграете.

Злоба, гнев, страх, удивление и даже радость должны быть пресечены в зародыше или же грамотно трансформированы.

Так, злобу и раздражение можно перевести в сарказм, удивление и страх — в настороженность, а радость — в иронию.

6. Поиск внешних факторов против манипулирования

Манипуляторы очень тщательно готовятся к своим действиям. Они продумывают все до мелочей от слов до окружающей обстановки. В ваших силах найти и использовать в свою пользу дополнительные факторы, способные повлиять на ситуацию.

Это может быть время, люди, общественные устои и даже какие-то параллельно происходящие события. Здесь главное найти тот фактор, который манипулятор не учел, «подгоняя» ситуацию под себя.

Если он спланировал разговор дома наедине, то перенесите его в компанию — пусть ваши друзья встанут на вашу сторону и загонят оппонента в угол.

7. «Тренировка на чужом поле» — подготовка к защите от манипуляций

Психологи рекомендуют иногда нарушать свой привычный жизненный уклад и ролевой образ, чтобы не быть предсказуемым. Так, манипуляторы не смогут предугадать вашу реакцию, когда им что-то от вас понадобиться.

8. Оценка ситуации при попытке манипулирования

Ни в коем случае нельзя принимать чужое видение ситуации — это сразу означает проигрыш. Озвучивайте собственное видение проблемы и отвергайте мнение оппонента, если не согласны с ним. Если манипулятор поворачивает ситуацию в свою сторону, почему вы не можете сделать то же самое?

9. Оставаться честным перед самим собой, а не перед манипулятором

Как и предыдущий прием, этот основан на принципе «никогда не прогибайся перед другими». Личное спокойствие намного дороже денег. Лучше претерпеть кратковременные потери в финансах, времени и силах, чем взять на себя совершенно ненужные обязательства, которые навязываются извне. Нужно исходить из того, что куда важнее обязательства, взятые перед самим собой.

10. «Лучшая защита от манипуляций — манипуляции»

Парадоксально, но факт. Нет лучшей защиты от манипуляций, чем ответные манипуляции.

Когда вас атакуют со всех сторон, желая что-то от вас заполучить, никогда не забывайте, что вы в любой можете прекратите это давление одной простой фразой: «Я прекрасно обойдусь и без тебя/твоей любви/дружбы/работы…».

Будь то начальник, друг, вторая половинка — да кто угодно, вы всегда можете уйти от этих взаимоотношений, если не хотите до конца жизни быть марионеткой в чьих-то руках.

11. Выиграть время на защиту от «кукловода»

Довольно часто манипуляторы стараются сыграть на срочности дела (они изо всех сил настаивают на том, чтобы что-то было сделано незамедлительно), а также на недостатке информации (что уже говорит о лукавстве со стороны собеседника). Но не ведитесь на эту провокацию, а постарайтесь выиграть время. Обозначьте перед своим оппонентом временные рамки на обдумывание ситуации и не стесняйтесь требовать конкретики (что от вас требуется и зачем).

12. Критический взгляд на ситуацию при манипулировании

Психологи рекомендуют к любым ситуационным требованиям относиться критически. Иными словами, вы должны понимать, что от вас хочет человек или общество, но принимать и, тем более, исполнять их вовсе не обязательно. Действуйте так, как вы считаете нужным.

13. «Простых решений не бывает» — правило пассивной защиты

Нередко манипуляторы давят на то, что выполнение его требований для вас ничего не стоит: просто подпиши этот документ, это всего лишь формальность. Если кто-то говорит о «простых решениях» ваших сложных личных проблем, то это, скорее всего, неправда. Всегда помните об этом и не позволяйте взять себя на крючок.

14. Настороженное отношение к мгновенной «приязни» манипулятора

Всегда с настороженностью относитесь к людям, которые ни с того ни с сего решили с вами дружить, проявлять к вам какие-то теплые чувства. Если вы знакомы с человеком вот уже много лет, но до этого момента он даже не обращал на вас внимания, как будто вас и не существует, то стоит задуматься, почему именно сейчас ваш союз стал для него выгоден.

Не существует такой вещи, как внезапный прилив чувств. Дружба, любовь, доверие — эти чувства всегда развиваются с течением времени, это кропотливая работа над выстраиванием взаимоотношений, основанная на взаимообмене, преодолении и соучастии.

Поэтому «вдруг возникшая» дружба или «внезапная любовь», скорее всего, способ заставить вас плясать под чью-то дудку.

15. Вы — не «все», как бы этого не хотел манипулятор

Зачастую мы можем оказаться марионетками в руках общества — нам постоянно указывают на принятые нормы и стереотипы, с которыми мы можем быть не согласны, но «выполнять обязаны».

Помните, что вы личность, а не стадо, поэтому при возникновении «тотальных ситуаций», когда обращаются и указывают «всем», а не вам лично, старайтесь уйти от такого разговора.

В таких ситуациях, как правило, мало личной свободы и контроля, поэтому немедленно стоит определить границы — где вы и где все. Но если избежать такой ситуации не удалось, то на всякий случай подготовьте пути отхода.

16. «Ваши ошибки — ваша проблема» в обороне от манипулятора

Один из самых распространенных способов управлять вами — воздействовать на ваше чувство вины. Не исключено, что вы действительно допустили какую-то ошибку и вам все же придется ее исправлять. Но вы должны прийти к решению сами, а не идти по пути, спланированном кем-то. Никогда не забывайте об этом.

17. «Типичное не типично» в обороне от манипулятора

Перестаньте действовать шаблонно. Да, у вас есть решение для каждой типичной ситуации, но ведь последующая подобная ситуация отнюдь не типична — всегда есть что-то выбивающееся из-под вашего «трафарета». Как итог, вы поступите необдуманно и непременно окажетесь в ловушке манипуляторов. Помните об этом и всегда действуйте по ситуации, не оглядываясь на свой опыт.

18. Манипулятор врет: статус «надежности» не сыграет вам на руку

Стоит насторожиться, когда кто-то из вашего окружения затевает с вами разговор со слов «Я знаю, на тебя всегда можно положиться…». Сразу понятно, что этому человеку что-то от вас надо. Отказать в такой ситуации довольно трудно — манипулятор подсластил пилюлю, присвоив вам ярлык «супергероя».

Но вам не обязательно поддерживать этот образ, если вы в конкретной ситуации не в силах чем-то помочь. Для вас будет гораздо предпочтительней статус «адекватно оценивает ситуацию», чем статус «надежный человек».

Объясните своему другу, коллеге, родственнику, что и вы, и ситуация можете измениться, поэтому тот факт, что вы помогали раньше не означает, что вы поможете сегодня.

19. Надумали — защищайтесь!

Никогда не позволяйте прогнуть себя под ситуацию. Того, что вы осознали, что вами манипулируют — явно недостаточно. Всегда будьте готовы бросить вызов и защитить свою жизнь от постороннего вмешательства. Лучше один раз дать отпор, чем всю жизнь быть чьей-то пешкой в большой игре. Будьте смелее и не допускайте манипуляций над собой.

Спросите опытного тренера прямо сейчас!

Источник: http://www.mcpir.spb.ru/zashhita-ot-manipuljacij/

Хитрые и умные люди хотят получить максимальную пользу от жизни, поэтому используют различные приемы психологического воздействия.

Так любого человека можно заставить делать то, что нужно другому, используя простые манипуляционные приемы.

При этом можно защитить себя, если вовремя распознать психологическое воздействие и направить его в противоположную сторону. Далее более подробно рассмотрим способы защиты от манипуляций в процессе общения.

1. Манипуляция чувствами

В этом случае человек выступает в роли жертвы. Он стремится вызвать чувство сострадания у других, постоянно жалуется на жизнь, недоволен обществом и своим положением в нем. При этом у других людей возникает чувство вины, что заставляет их помогать. В большинстве случаев люди, которые постоянно жалуются на жизнь, находятся на ее вершине и достигают успеха в жизни за счет других.

В этой игре ты сможешь опробовать сотни моделей танков и самолетов а оказавшись внутри детализированной кабины, максимально погрузиться в атмосферу сражений. Попробуй сейчас->

Лучше стараться игнорировать таких людей. Если у вас возникает чувство вины за что-то, то нужно просто извиниться и объяснить ситуацию другому человеку. Нужно улаживать конфликт в самом начале.

2. Манипуляция гневом

Люди могут использовать гнев, чтобы заставлять других выполнять определенные задачи. Так, кажется лучше выполнить желания другого человека, чтобы избежать криков, оскорблений и скандала.

В этом случае нужно сохранять спокойствие и стараться не конфликтовать. Нельзя поддаваться под влиянием криков. Если человек начинает кричать и обижать, то лучше покинуть помещение. Это простой способ защиты от манипуляций.

Интересно :  10 способов стать убедительным

3. Манипуляция молчанием

Еще один эффективный прием манипуляции. Так в определенной ситуации человек может что-то попросить, а потом замолчать. Автоматически создается неприятная атмосфера, и вызывается чувство вины у другого человека. Так становится неудобно и хочется что-то сделать, чтобы успокоить расстроенного человека, который мочит.

Главное сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Нужно просто спокойным тоном поговорить, выяснить всю ситуацию, поделиться своими мыслями и позицией. Не нужно заставлять делать себя то, чего вы на самом деле не хотите. Каждый человек вправе жить так, как он хочет.

4. Манипуляция любовью

Такую манипуляцию используют во многих семьях. Человек просто боится потерять любовь и поддержку близких, поэтому готов выполнять все их просьбы. Так родители могут угрожать ребенку, что перестанут его любить, если он не выполнит определенные задачи. Так же происходит и между влюбленной парой.

В этом случае нужно подумать, насколько вам нужна эта любовь. Можно в ответ пригрозить тем самым беря контроль над ситуацией.

5. Манипуляция надеждой

Так люди могут наобещать золотые горы, лишь бы максимально удовлетворить свои потребности немедленно. Другой человек, слушая различные обещания, автоматически получает надежду и веру, поэтому хочет получить все это в будущем, выполняя сиюминутные желания.

В этом случае нужно реально смотреть на вещи. Проверяем факты, и не верим пустым словам и обещаниям.

6. Манипуляция тщеславием

Можно сделать обычный комплимент или просто похвалить человека за то, чтобы заставить выполнять его определенные действия. Под влиянием похвалы автоматически у человека улучшается настроение и возникает чувство ответственности перед кем-то.

В этом случае нужно четко следовать своим убеждениям. Не нужно делать то, чего вы не планировали.

Интересно :  10 способов стать счастливым

7. Сарказм

Человек сначала делает критические замечания, используя иронический тон, указывает на ошибки, тем самым другого делает виноватым. Указывая на ошибки человек, автоматически чувствует себя виноватым и пытается исправить ситуацию к лучшему, выполняя чужие желания.

Это психологическая манипуляция способы защиты, которой очень просты. Невозможно человеку самостоятельно сделать себя обиженным и виноватым. Не нужно поддаваться провокациям. Нужно смело выдержать критику, сделать определенные выводы и не идти на поводу у манипулятора.

8. Смещение акцентов

Во время разговора человек делает акцент на чем-то важном именно для него, забывая об интересах других. В каждой фразе прослеживаются его желания и потребности, тем самым заставляя других выполнять их.

В этом случае нужно задавать вопросы, чтобы уточнить информацию. Проверяем факты перед тем, как принимать какое-то решение.

9. Эмоциональная зарядка

Мозг человека автоматически блокирует информацию, которая может навредить ему. Другими словами человек не хочет воспринимать опасную для него информацию, используя различные барьеры. При этом их можно обойти, используя различные эмоции и воздействуя на чувства. Это может быть жалость, гнев, чувство вины и ответственности, что заставляют выполнять определенные действия.

В первую очередь нужно научиться контролировать свои эмоции и не поддаваться желанию. Так нужно расставить для себя приоритеты и цели. Например, под действием алкоголя человек может совершить необдуманные поступки, о которых потом будет жалеть. Поэтому нужно прежде все взвесить и трезво оценить ситуацию, прежде чем действовать.

10. «Психологическое айкидо»

В этом случае человек умело подает информацию так, чтобы получить от нее максимальную пользу. Под психологическим давлением люди автоматически чувствуют свою ответственность и выполняют все задачи манипулятора. Главное правильно расставить акцент, найти аргументы, которые затронут человека в эмоциональном плане.

Интересно :  5 способов развития внимания

В этом случае нужно четко придерживаться своей позиции. Все желания и просьбы не должны нарушать ваших планов и взглядов на жизнь.

11. Команды

В обычном вопросе или просьбе может быть заложена определенная команда. Так казалось человек, делает заманчивое предложение, но повелительным тоном, заставляет действовать.

Главное не поддаваться на провокации, ведь это только предложение, что не должна перечеркивать ваши планы и цели. Это популярные способы защиты от манипуляции, которые используют успешные люди.

12. Уход от обсуждения

При обсуждении какого-либо вопроса человек может просто спровоцировать конфликтную ситуацию, оскорбляя другую. Тем самым делая кого-то виноватым. Под чувством вины и ответственности люди начинают совершать необдуманные поступки в пользу других.

13. Искусственное смещение спора

При обсуждении какого-либо вопроса манипулятор не хочет приводить аргументы, чтобы доказать свою правоту, а сразу переходит к спору. В этом случае выигрывает тот, кто сможет доказать свою правоту. Преимущественно выигрывает человек с ораторскими способностями, который просто переспорит своего противника и заставляет выполнять определенные задачи.

В этом случае разговор нужно вернуть в нужное направление, чтобы избежать спора и конфликтной ситуации.

14. Поток вопросов

Манипулятор задает разные вопросы, просто ставят в неловкую ситуацию человека. Он теряется и не знает, что ответить, осуществляет необдуманные поступки.

В этом случае нужно успокоиться и тщательно обдумать каждый вопрос. Не нужно делать, что может навредить вашим планам и мечтам. Всегда можно задать провокационные вопросы и манипулятору, или просто не отвечать на них.

Вот это все способы защиты от манипулирования, которые используют успешные люди.

Прошу, проголосуй звездами!

(1 , 3,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://10-sposobov.ru/psihologiya/763-14-sposobov-zashhity-ot-manipulyatsij/

Манипуляции и защита от них

Манипуляции стали столь обычной и повседневной частью нашей жизни, что мы часто их не замечаем. Они подобны множеству птиц вокруг нас, которых мы не видим и о которых не думаем. Основная причина всех манипуляций лежит в вечном человеческом конфликте между опорой на себя и опорой на внешнюю среду.

Основными способами обнаружения манипуляций или их угрозы являются отслеживание за изменениями ситуации и анализ механизмов манипуляторного воздействия.

Манипуляции стали столь обычной и повседневной частью нашей жизни, что мы часто их не замечаем. Они подобны множеству птиц вокруг нас, которых мы не видим и о которых не думаем.

Основная причина всех манипуляций лежит в вечном человеческом конфликте между опорой на себя и опорой на внешнюю среду. Возникает проблема доверия себе и доверия другим людям. Например, недоверие к себе побуждает искать поддержку у авторитетных лиц.

Человек не пытается на совещании доказывать свою правоту, а ссылается на авторитеты и ищет поддержки у сильных.

Искусный игрок при помощи манипуляции постоянно стремится скрыть от других свою пустую карту. Игрок-манипулятор живет и действует обманом. Человек, однажды солгавший, не понимает, какую обузу он на себя взял. Ему придется солгать еще двадцать раз, чтобы поддержать свою первую ложь и затем выдавать ее за правду. Манипулятор в своем стремлении управлять собой и окружающими не использует и малой доли тех возможностей, которые предоставляет ему жизнь. Вместо того чтобы искренне обрадоваться, он лишь кисло улыбается. Он ни за что не возьмет на себя ответственность за свои поступки и ошибки и будет поэтому бесконечно обвинять всех и каждого.

Способы обнаружения манипуляций: возможные индикаторы

Основными способами обнаружения манипуляций или их угрозы являются отслеживание за изменениями ситуации и анализ механизмов манипуляторного воздействия.

Отслеживание изменений ситуации позволяет обнаружить эффекты, которые составляют особенности манипуляции. Общим признаком наличия манипулятивных попыток могут являться нарушения баланса тех или иных переменных воздействия. Такими возможными несоответствиями могут быть:

1. Дисбаланс в распределении объема и меры ответственности за совершаемые действия и принимаемые решения. Это случаи, когда мы вдруг замечаем, что что-то «должны», не зная, откуда это долженствование взялось.
2. Деформации в соотношении выигрыш — плата проявляются в том, что получаемый игровой результат не соответствует вашим вложенным усилиям. Это может происходить вследствие ошибок, просчетов или наших фантазий, а также и в результате чьей-либо манипуляции.
3. Наличие силового давления также является одной из подсказок, указывающей на возможность манипуляции. Это лишь индикатор межличностной проблемы или затруднения, одной из причин которых может явиться угроза манипулирования.
4. Нарушение сбалансированности элементов ситуации: необычность приемов воздействия, а также компоновки или подачи информации.
5. Противоречивость информации, передаваемой по различным каналам. Например, если сопоставить содержание слов с движениями рук или мимики партнера, можно обнаружить, что он смотрит вам не в глаза, а куда-то поверх вас или в сторону, а может и вниз. Бывает, уверенные слова контрастируют с суетой рук, движениями тела и т.п.
6. Стремление манипулятора стереотипизировать поведение других. Чаще всего это выглядит как обращение к ролевым познаниям других партнеров по общению, стремление их оценить и отнести к той или иной категории людей, адресоваться к их собственным привычкам либо установившимся ритуалам.

Если же исходить из анализа механизмов манипулятивного воздействия, задача обнаружения манипулятивных приемов заключается в том, чтобы быть внимательным к реакциям адресата. Здесь необходимо научиться распознавать моменты, когда включаются в работу (или начинают работать в измененном режиме) следующие виды индикаторов:

1. Ненормативно частое появление или подчеркнуто явное проявление психических автоматизмов в поведении адресата воздействия.
2. Регрессия к инфантильным реакциям (плач, агрессия и т.п.)
3. Искусственно созданный дефицит времени.
4. Неожиданные изменения фоновых состояний: напряжение, агрессия, суетливость, раздражение, конфликт. Здесь особенно должны настораживать случаи неоправданных с точки зрения ситуации эмоциональных сдвигов.

Защита от манипуляции: базовые установки

Защита от манипуляции есть в первую очередь защита своей личности. К базовым защитным установкам от манипуляций относятся: уход, блокировка, управление, замирание, игнорирование.

Уход — увеличение дистанции с партнером, прерывание контактной игровой ситуации, что позволяет человеку вывести себя за пределы досягаемости влияния.

Блокировка — контроль воздействия за поведением партнера по общению путем выставления различных барьеров и преград на пути его уловок и манипуляций. Предельным выражением такой защиты является ограждение себя от воздействия посредством обороны.

Управление относится к активной форме защитных действий. Оно направлено на контроль характера влияния применением контрвоздействия и имеет цель ослабить или дестабилизировать партнера. Сюда же относится защитная по происхождению манипуляция. Предельным выражением управления является подчинение другого, активное управление им.

Замирание — контроль информации о самом субъекте защиты, ее искажение и сокращение подачи. Проявления: маскировка, обман, сокрытие чувств и мотивов, отказ от действий, чтобы не проявлять себя, не навлекать беду. Крайняя форма замирания — оцепенение, тревожная подавленность.

Игнорирование — контроль информации о партнере, наличии или характере угрозы с его стороны, ограничение по объему или искаженное восприятие.

Защита от манипуляций психических процессов

Наиболее универсальным защитным приемом является непредсказуемость.

Если человек ведет себя так, что его нельзя «просчитать», то манипулятору не к чему будет подстраиваться. Гораздо труднее подбирать ключи, если замки постоянно меняются.

Второй прием защиты на уровне психических процессов — задержка автоматических реакций.

К примеру, разрываемый любопытством послушать пение сирен и сдерживаемый страхом оказаться их пленником и погибнуть, Одиссей нашел хитроумный способ заблокировать свой автоматизм, правда, не психологически, а вполне физическим образом: приказал привязать себя к мачте. Этот внешний способ совладания с собой может послужить аналогом и внутреннего совладания — задержки реакции на выходе.

Задержка возникающих реакций может проявиться в том, что люди будут действовать несколько осторожнее, чем обычно, или затрачивать больше времени для принятия решения. Это может проявляться как задержки с ответом, паузы и т.д.

Стратегии защиты от манипуляции

Обычно выделяется две стратегии защиты от манипуляции: установка на разрушение воздействия и на использование его в своих интересах.

Первая стратегия защиты реагирует на частное воздействие. Здесь возникает стремление тайное сделать явным, т.е. вскрыть намерение манипулятора и обозначить его цели неявного, замаскированного влияния. К этой же стратегии относится и противодействие психологическому давлению, и поиск такой силы, которая имеет преимущество перед ресурсами манипулятора.

Вторая стратегия защиты имеет установку на трансформацию воздействия,чтобы эффект от него соответствовал интересам адресата воздействия. Речь идет о встречной манипуляции, после чего первоначально манипулятивная ситуация превращается в борьбу «кто кого» — стремление переиграть манипулятора своими способами воздействия и влияния.

Эго-защита

Эти приемы защищают личность от угрозы неприятного, искажая суть самой угрозы. Все они преследуют одну универсальную цель: препятствовать проявлению неприятных чувств и снижению тревожности.

Они активизируют приемы, которыми человек защищает себя от внутренних и внешних напряжений, возникающих в связи с манипуляцией. К ним относятся отрицание, подавление, рационализация, реактивные образования.

Отрицание — попытка не принимать в качестве реальности событие, которое беспокоит вашу личность. Это способность неправильно вспоминать события — форма отрицания. «Я сделал это, — говорит моя память. Невозможно, чтобы я сделал это, — говорит моя гордость, и остается непреклонной. В конце концов память уступает». (Ф. Ницше).

Подавление — избегание реальности. Сущность подавления состоит в удалении информации, события или переживания из сознания и удержании его вне сознания. Подавление удаляет потенциально вызывающее тревожное событие, идею или восприятие из сознания, препятствуя таким образом возможному разрешению.

Рационализация — переопределение реальности. Это нахождение приемлемых причин или оснований для неприемлемых мыслей или действий. Мы используем рационализацию чаще всего, чтобы оправдать наше поведение. Она скрывает наши мотивы, делает наши действия морально приемлемыми.

Реактивные образования — обращение к реальности. Этот механизм подменяет поведение или чувствование таким, которое диаметрально противоположно действительному желанию. Это явная и обычно бессознательная инверсия желания.

Влaдимиp Дaнилoвич Mopдaчев, доктор юридических наук, профессор кафедры права Российского государственного профессионально-педагогического университета (г. Екaтepинбург).

Источник: http://www.elitarium.ru

Источник: http://diastyle.ru/psychology/manipulation-and-protection-against-them

Вы узнаете, какой же должна быть надежная защита от манипуляций клиента. Рассмотрим основные примеры манипулятивных тактик и способы противостояния им.

Что такое манипуляция

Скрытое воздействие — это когда клиент пытается на вас воздействовать не на прямую (попросив или потребовав), а косвенно. Он выстраивает ситуацию общения так чтобы изменить вашу манеру поведения и получить свою выгоду.

Вообще, скрытое воздействие мы оказываем друг на друга достаточно регулярно. Например, хвалим сотрудника в надежде, что человек будет поддерживать высокую производительность труда.

Означает ли, что это тоже является манипуляцией?

В нашем определении нет. Поскольку у манипуляции есть еще и второй критерий — односторонняя выгода. Это означает, что при манипуляции, тот кто манипулирует, получает определенную выгоду. А тот, кем манипулируют, что-то теряет и манипулятор об этом знает.

Примеры манипуляции

Давайте рассмотрим вышеупомянутые критерии на примерах манипуляции клиента. Допустим, собеседник находит в ваших действиях относительно небольшую ошибку.

Это может быть грамматическая ошибка в тексте или не очень удачно выбранная одежда для данного случая. Это может быть и какая-то оплошность, которую вы совершили с точки зрения организации процесса.

В общем, такой особенный заказчик всячески начинает к этой ошибке придираться. Преувеличивать ее значимость. Постоянно напоминает вам о ней.

Расчет идет на то, что вы начнете чувствовать себя виноватым и будете готовы в таком состоянии пойти на большие уступки, чем изначально планировали.

Еще одной манипуляцией является так называемое «Чтение мыслей». Например, вы напоминаете клиенту о пропущенном сроке оплаты по договору. На что он обиженно отвечает:

Вы что думаете! Я хочу вас обмануть? И это после полугода сотрудничества!

Конечно же, вы так не думали. Но ведь доказать это невозможно. И вам становится неловко за то, что вы обидели такого клиента. А еще более неловко будет вернуться потом к разговору о сроках оплаты.

Есть еще целый ряд других манипулятивных приемов. Но для нас важно знать, как распознать манипуляцию и что делать, если вами пытаются манипулировать.

Как распознать манипуляцию

Теперь давайте поговорим о том, как распознать манипуляцию. Как правило, она характерна тем, что у вас ощутимо меняется эмоциональное состояние. Причем оно может меняться как в худшую, так и в лучшую сторону.

В плохих моментах где на вас наседают и критикуют за непрофессионализм, манипуляция предполагает ваш вход в состояние дискомфорта. То есть вы чувствуете себя виноватым. Начинаете думать, что вы недостаточно профессиональны, компетентны и так далее.

Но есть манипуляция и в виде лести. Это наоборот, когда клиент становится в позицию ребенка и говорит вам:

Какой же вы все такие умный. Вы и это знаете, и здесь талантливы. Я просто восхищаюсь вами!

Безусловно, это приятно слышать!

Человек, которому говорят такие комплименты, расслабляется и не ожидает никакого подвоха. А дальше в разговоре манипулятору будет гораздо легче получить от вас какие-то дополнительные выгоды.

Например:

Такому замечательному специалисту ничего не будет сделать маленький дополнительный расчет. С вашим опытом этот вопрос наверняка 10-ти — 15-ти минут, за которые смешно брать дополнительную плату.

Часто бывают манипуляции, построенные на информационных сбоях. Например, перегрузка информацией. В том случае, если клиент забрасывает вас большим объемом фактов в высоком темпе, вы в какой-то момент неизбежно потеряете ход мысли.

Проще говоря, зависаете.

Самое правильное в таком случае, попросить клиента остановиться и прояснить какие-то существенные моменты. Но многие так не делают, боясь показаться глупыми и некомпетентными.

В результате, когда клиент заканчивает свою речь, он спрашивает вас:

Ну как, вы согласны?

Нам не хочется выглядеть бестолковыми перед клиентом и возникает соблазн сказать: «Ну, в целом, да». Хотя с чем именно вы соглашаетесь, до конца не понятно.

Конечно же, иногда клиент многословен и не структурирован. Он и сам не до конца понимает, что же он наговорил.

Но некоторые используют такой прием для того чтобы в этом большом куске текста продвинуть какое-то свое невыгодное для вас предложение.

Когда через некоторое время вы заметите подвох, клиент уверенно скажет вам:

Но вы же сами согласились!

Таким образом, если против вас используется манипуляция, она сопровождается достаточно внезапным и ощутимым изменением эмоционального состояния в любую сторону.

Вы начинаете испытывать эмоции, которых у вас не было 5 минут назад. Конечно, появление новых эмоций не являются 100% признаком манипуляции.

Но это первый звоночек, при появлении которого стоит более внимательно приглядеться, как идет ваше общение с клиентом.

Защита от манипуляций

Какова же самая надежная защита от манипуляций клиента? Поскольку манипуляция, это скрытое воздействие, одним из универсальных и работающих способов является ее вскрытие.

Мы аккуратно даем понять клиенту, что видим реальную картину общения. Понимаем его истинные намерения.

Если манипуляция перестает быть скрытым действием, то она перестает работать.

Безусловно, ряд клиентов, привыкших манипулировать другими, могут попробовать на вас второй, третий, четвертый и далее приемы. Но все равно, запас этих приемов у одного клиента как правило, ограничен.

Что означает раскрыть манипуляцию?

Безусловно, не нужно открытым текстом говорить человеку, что он манипулирует и вы это заметили. Это только усугубит ситуацию. Более того, если вы подозреваете своего собеседника в манипуляции, помните, что вам могло и показаться.

Исходя из этого, стоит для начала задать уточняющий вопрос, позволяющий раскрыть истинный мотив собеседника.

Например, вам грузили информацию в быстром темпе и теперь хотят от вас такой же быстрой реакции намекая на то, что вы недостаточно компетентны. Если хотите подумать, то можно спросить напрямую:

Вам кажется, что я недостаточно разбираюсь в вопросе?

Если это действительно, была манипуляция, то чаще всего манипуляторы оказываются не готовы к прямой конфронтации. Обычно они стараются уйти от ответа и переключить разговор на что-то другое.

Но в том же случае, клиент может сказать:

Да, действительно. Я считаю, что вы не компетентны в вопросе.

Тогда вам придется вести уже открытые переговоры на эту тему. Но в таком случае результат все равно будет лучше, чем вы просто поддадитесь на манипуляцию клиента.

Вы по крайне мере сможете спросить, на каких критериях собеседник основывает свое решение. Какие варианты дальнейшего развития события он предлагает и так далее.

Если собеседник предъявляет вам какие-то претензии лично. Например:

Почему у вас такой ужасный галстук? Кто вам сказал, что такие галстуки уместно надевать на совещания в такую серьезную компанию, как наша?

В таком случае, можно тоже задавать уточняющие вопросы. Например:

А какого именно цвета лучше надевать галстук на совещание именно в вашу компанию? Что именно вас смущает, цвет галстука или его рисунок?

Самое главное, задавать эти вопросы искренне заинтересованным исследовательским тоном без какой-нибудь издевки. Ведь на любую издевку клиент будет реагировать с удвоенной силой.

Если при этом целью клиента была именно манипуляция (он хотел вывести вас из уравновешенного состояния), то увидит, что его замысел не удался.

Как я уже говорил, дальше он будет переключаться на какие-то другие способы развития событий.

А вот в том случае если клиент действительно, недоволен именно вашим галстуком, он объяснит вам, что красный галстук в синих зайчиках не уместен для присутствия на совете директоров его компании.

На этом все!

Теперь вы знаете, как противостоять манипуляциям клиента и при этом не поддаваться на его способы извлечения выгоды. Всегда обращайте внимание на такую психологию в общении со своими заказчиками и партнерами.

Сказать спасибо кнопками ниже:

Источник: https://alzari.ru/zashchita-ot-manipulyacij.html

Поделиться:

Нет комментариев